E-posta
splittable.io@gmail.com
Her konu için tek adres.
Restoranım için istiyorum
Aynı adrese yazın, restoranın adını ve şehrini ekleyin.
Verilerimi silmek istiyorum
Uygulamada Profil → Hesabı Sil. Ya da bize yazın, 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Müşteriler için
Karekodu okuttum, bir şey açılmadı
Üç şeye bakın: ① Kamerayı karekoda 15–20 cm mesafede tutun. ② Telefonun interneti açık olsun. ③ Karekod masanın kendi kartındaki olsun — başka masanın kartı çalışmaz. Yine olmuyorsa garsona söyleyin, masayı yeniden açsın.
Kamera izni istedi, vermek zorunda mıyım?
Karekodu okutmak için gerekli. Kamera görüntüsü hiçbir yere gönderilmez, kaydedilmez — sadece o an karedeki kodu okur.
Hesap açmadan ödeyebilir miyim?
Evet. Misafir olarak masaya katılıp payınızı ödeyebilirsiniz. Hesap açmanın tek faydası ödeme geçmişinizin başka telefonda da görünmesi.
Yanlış kalemi seçtim / fazla ödedim
Ödemeden önce seçiminizi geri alabilirsiniz. Ödeme yaptıysanız masadaki garsona söyleyin; iade ve düzeltme restoran tarafından yapılır.
Kart bilgim size geliyor mu?
Hayır. Kart bilgilerinizi ödeme ekranında yazarsınız; tarayıcınız bunları doğrudan restoranın bankasına gönderir. Bizim sistemimizde kart numarası bulunmaz. Ayrıntı: Gizlilik metni.
Fişimi kim veriyor?
Restoran. Uygulamadaki "Ödeme Özeti" bilgilendirme amaçlıdır, mali belge değildir.
Masadaki biri payını ödemedi
Masanın kalan borcu ekranda görünür. Kim ne kadar ödedi listelenir; kalanı masadan biri üstlenebilir.
Restoran personeli için (SplitTable Manager)
Giriş yapamıyorum
E-posta adresinizi ve şifrenizi yazın. Şifreniz yoksa şifre kutusunu boş bırakın; e-postanıza gelen 6 haneli kodu girin. Kod gelmediyse spam klasörüne bakın. Adresiniz restorana tanımlı değilse giriş açılmaz — müdürünüz sizi eklemeli.
Masa kapanmıyor
Hesabın tamamı ödenince masa kendiliğinden kapanır. Kapanmıyorsa ekranda kalan bir tutar vardır; önce o tahsil edilmeli. Gerekirse müdür masayı elle kapatabilir.
Sipariş mutfağa düşmedi
Mutfak ekranını açık tutun ve internet bağlantısını kontrol edin. Sorun sürerse bize yazın, kayıtlardan bakarız.
Bize yazarken bunları eklerseniz daha hızlı çözeriz
- Restoranın adı ve masa numarası
- Yaklaşık tarih ve saat
- Ne yapmak istediniz, ekranda ne gördünüz
- Varsa ekran görüntüsü
Not: Bize e-posta ile kart numarası, şifre veya güvenlik kodu göndermeyin. Bunları hiçbir koşulda istemeyiz.