E-posta
splittable@gmail.com
Her konu için tek adres.
Restoranım için istiyorum
Aynı adrese yazın, restoranın adını ve şehrini ekleyin.
Verilerimi silmek istiyorum
Uygulamada Profil → Hesabı Sil. Ya da bize yazın, 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Müşteriler için
Karekodu okuttum, bir şey açılmadı
Üç şeye bakın: ① Kamerayı karekoda 15–20 cm mesafede tutun. ② Telefonun interneti açık olsun. ③ Karekod masanın kendi kartındaki olsun — başka masanın kartı çalışmaz. Yine olmuyorsa garsona söyleyin, masayı yeniden açsın.
Kamera izni istedi, vermek zorunda mıyım?
Karekodu okutmak için gerekli. Kamera görüntüsü hiçbir yere gönderilmez, kaydedilmez — sadece o an karedeki kodu okur.
Hesap açmadan ödeyebilir miyim?
Evet. Misafir olarak masaya katılıp payınızı ödeyebilirsiniz. Hesap açmanın tek faydası ödeme geçmişinizin başka telefonda da görünmesi.
Yanlış kalemi seçtim / fazla ödedim
Ödemeden önce seçiminizi geri alabilirsiniz. Ödeme yaptıysanız masadaki garsona söyleyin; iade ve düzeltme restoran tarafından yapılır.
Kart bilgim size geliyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna gider; bizim sistemimizde kart numarası bulunmaz. Ayrıntı: Gizlilik metni.
Fişimi kim veriyor?
Restoran. Uygulamadaki "Ödeme Özeti" bilgilendirme amaçlıdır, mali belge değildir.
Masadaki biri payını ödemedi
Masanın kalan borcu ekranda görünür. Kim ne kadar ödedi listelenir; kalanı masadan biri üstlenebilir.
Restoran personeli için (SplitTable Manager)
Giriş yapamıyorum
E-posta adresinizi yazın, gelen 6 haneli kodu girin. Kod gelmediyse spam klasörüne bakın. Adresiniz restorana tanımlı değilse giriş açılmaz — müdürünüz sizi eklemeli.
Masa kapanmıyor
Masa kendiliğinden kapanmaz; borcu bittikten sonra personel kapatır. Ekranda kalan tutar görünüyorsa önce o tahsil edilmeli.
Sipariş mutfağa düşmedi
Mutfak ekranını açık tutun ve internet bağlantısını kontrol edin. Sorun sürerse bize yazın, kayıtlardan bakarız.
Bize yazarken bunları eklerseniz daha hızlı çözeriz
- Restoranın adı ve masa numarası
- Yaklaşık tarih ve saat
- Ne yapmak istediniz, ekranda ne gördünüz
- Varsa ekran görüntüsü
Not: Bize e-posta ile kart numarası, şifre veya güvenlik kodu göndermeyin. Bunları hiçbir koşulda istemeyiz.